TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG

Telefonische Unterstützung

Unsere Mitarbeiter bieten einen schnellen und professionellen Service in Bezug auf Diagnose, Ersatzteilidentifikation, Terminierung von Servicearbeiten, Wartung oder Verlagerung von Maschinen und Anlagen. Der Zugang zum Service ist über unser weltweites Netz von autorisierten Servicezentren oder direkt über die Hotline in unserer Zentrale möglich.

Technischer Kundendienst

Die Techniker von C.B.FERRARI sind hoch qualifiziert und bieten einen schnellen und zuverlässigen Kundendienst, der die strengen Richtlinien der Qualitätszertifizierung erfüllt. Der Service ist über unser weltweites Netz von autorisierten Servicezentren oder direkt von unserem Hauptsitz aus verfügbar.

TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG

Reparatur und Überholung von Elektrospindeln

Die Kunden von C.B.FERRARI haben den großen Vorteil, dass sie ihre Elektrospindeln direkt bei uns im Haus schnell und kostengünstig reparieren lassen können. Die Elektrospindeln von C.B.FERRARI sind hoch entwickelte, präzise und zuverlässige Komponenten. Der Produktionsprozess wird ausschließlich von qualifizierten, gut ausgebildeten und auf dem neuesten Stand befindlichen Technikern geleitet, die seit vielen Jahren in den Räumlichkeiten des Unternehmens in Mornago (VA) mit dem Produkt arbeiten. Die spezielle Montageabteilung arbeitet unter Prozesskontrolle nach den strengen Regeln der ISO9001-Zertifizierung mit produktspezifischen Geräten und Instrumenten. Aus diesem Grund ist es unerlässlich, dass Reparaturen aufgrund von Fehlern oder Kollisionen sowie planmäßige Überholungen ausschließlich von C.B.FERRARI durchgeführt werden.

TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG

Austausch von Elektrospindeln

Wenn eine Elektrospindel an einer in Betrieb befindlichen Maschine ausgetauscht werden muss, bietet C.B.FERRARI seinen Kunden die folgenden Möglichkeiten: – Vorübergehender Ersatz des defekten oder zu überholenden Bauteils durch eine gleichwertige Elektrospindel, die C.B.FERRARI leihweise zur Verfügung stellt. C.B.FERRARI verfügt über einen ständigen Vorrat an Ersatzeinheiten, die den Kunden vorübergehend zur Verfügung gestellt werden, um die Produktion während der für die Reparatur oder Überholung erforderlichen Zeit nicht zu unterbrechen. Diese Service ist innerhalb der Europäischen Union und in einigen Nicht-EU-Ländern verfügbar. – Endgültiger Ersatz des defekten oder zu überholenden Bauteils durch eine neue oder überholte Elektrospindel von C.B.FERRARI, nach Wahl des Kunden.

TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG

Original-Ersatzteile

Original-Ersatzteile von C.B.FERRARI garantieren höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards und werden speziell für unsere Maschinen und Anlagen entwickelt. C.B.FERRARI garantiert eine hohe Verfügbarkeit von Originalteilen, die sich in den Lagern der italienischen Niederlassungen und in den autorisierten Zentren für technischen Kundendienst in den USA und China befinden. Darüber hinaus garantiert C.B.FERRARI dank einer effizienten Logistik einen schnellen Versand der Komponenten, was die Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität erhöht.

TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG

Wir raten unseren Kunden dringend davon ab, nicht autorisierte unabhängige Dienstleister zu beauftragen, um mögliche Komplikationen zu vermeiden, die Gültigkeit der Garantie und der CE-Konformität zu wahren und den Wert ihrer Investition zu erhalten. Die Verwendung von Originalersatzteilen und der Zugang zu Zeichnungen und technischen Daten unserer Produkte ist nur autorisiertem Personal gestattet.

AUSBILDUNG

Verwendung/CNC-Programmierung

Die richtige Verwendung der Maschinen und Anlagen ist die Grundlage für das Erreichen der von C.B.FERRARI-Kunden gewohnten Produktionseffizienz und des Qualitätsniveaus. Dank spezifischer und von hochqualifizierten Technikern durchgeführter Schulungen schult C.B.FERRARI die Bediener anhand von auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnittenen Anwendungsbeispielen direkt an ihrem Produkt.

Wartung

Die vorbeugende Wartung zur Gewährleistung der Verfügbarkeit von Maschinen und Anlagen unerlässlich. C.B.FERRARI bietet Schulungen an, in denen die Teilnehmer lernen, wie sie die empfohlenen Wartungsverfahren sicher durchführen können.

 

Anwendungsunterstützung

Vom mathematischen Modell des Teils bis zum fertigen Produkt unterstützt C.B.FERRARI seine Kunden bei der Entwicklung von stabilen und effizienten Produktionsprozessen mit integrierter Programmierung, verfahrenstechnischer Simulation und Produktionswerkzeugen.

PRÄVENTIVDIENSTE

Fernunterstützung

Dank der Ferndiagnosetools und der hochentwickelten proprietären Software zur Analyse des Maschinenverhaltens ist C.B.FERRARI in der Lage, bei jeder Art von Anomalie sofortige Unterstützung zu bieten. Auf diese Weise ist es möglich, das Problem direkt zu lösen und damit die Wartungskosten drastisch zu senken oder sich optimal auf einen rechtzeitigen Serviceeinsatz vorzubereiten.

Kontrollen

Wenn die Verfügbarkeit der Maschine ein unverzichtbarer Faktor ist, empfiehlt C.B.FERRARI die Durchführung regelmäßiger Kontrollen, um die Leistung und die Präzision unter Kontrolle zu halten. Die präventiven Kontrollen von C.B.FERRARI sind das ideale Instrument, um sich über den Zustand Ihrer Maschinen zu informieren. Am Ende der Inspektion, die durchschnittlich 8 Stunden pro Maschine dauert, erstellen die Techniker von C.B.FERRARI einen detaillierten Bericht, in dem sie eventuelle Korrekturmaßnahmen vorschlagen. Vorausschauendes Wissen und die Planung von Aktivitäten helfen bei der Vermeidung ungeplanter Ausfallzeiten und bei der Kostenminimierung.